El éxito de las Relaciones Públicas está en saber nadar contra la corriente

Colombia y Venezuela tiene mucho en común más allá de sus raíces hermanas. Foto: Marcio Cabral de Moura (vía  Flickr).

Por: Dibian Suárez.

Pensar, vivir y comunicar son tres acciones que forman parte de un sistema interesante que es importante entender y, más aún, adaptarlo a las nuevas tendencias, pues ya no es el mismo de hace un par de décadas. En este sentido, los comunicadores sociales nos debatimos en diferentes áreas pero sin duda la de las Relaciones Públicas está siendo más que transformada.

Como participante activa de este maravilloso mundo de las comunicaciones, he tenido la oportunidad de vivir experiencias en entornos y realidades distintas que me han permitido comprender más aún el fin mismo del PR, pero sobre todo las innumerables competencias que se pueden desarrollar como profesionales y como co-protagonistas del revuelo que están sufriendo las Relaciones Públicas hoy en día.

Cultura y Comunicación, elementos clave en la motivación de los empleados

Algunos podrán no entender el aviso: la cultura hace parte de la comunicación. Foto: Stéfan (vía Flickr).

Por: Mayra Rincón.

¿A qué nos referimos cuando hablamos de cultura? ¿Cómo se conoce la cultura de la empresa? ¿Por qué es tan importante establecer estrategias de comunicación para mantener la cultura de la empresa? La cultura se entiende como las creencias que tienen la mayoría de sus miembros. La define mejor Merisa El Pozo en su libro Cultura Empresarial y Comunicación interna de la siguiente manera: “Conjunto de normas y valores  que caracterizan el estilo, la filosofía, la personalidad, el clima y el espíritu de la empresa”. Siempre estará vinculada con el área de comunicaciones pues informa a través de sus canales para que los miembros de la organización adopten los modelos mentales de su empresa.

El área de comunicaciones es transversal y debe conocer a profundidad cada unidad de negocio. Es también la encargada de transmitir la cultura en la organización, entendiendo como cultura aquello que impulsa el comportamiento  de los miembros y de los cuales va a depender el desempeño de la organización. Por tal motivo, al ser ese eje fundamental para la organización, tiene la responsabilidad de alinear con los objetivos de la empresa y las acciones de comunicación dentro de las cuales va intrínseca la cultura corporativa y a la cual se van adaptando sus miembros.

Contundentes y efectivas: historias en corto

Los microcuentos son historias en menos de 140 caracteres.

Por: Diana Luque Lavado

Si existe un arte especial es el de contar un buen chiste. No solo porque hacer reír es difícil, el reto es relatar la historia en corto tiempo. Pero esto no es exclusivo al campo del humor, uno de los cambios más grandes que Internet, y en especial las redes sociales han traído, es que contar historias es un arte que hay que hacerlo en el menor tiempo posible. Número de palabras, duración del comercial, minutos que se tienen para una entrevista: cuando se habla de contenido corto y contundente es mejor.

Pero, ¿es posible? No es que ya no sean válidas historias que tiene más de mil páginas, pero en áreas como las relaciones públicas y el social media, si es muy largo es probable que la gente se aburra y no lo lea o vea completo: es el efecto de la inmediatez. Claro que es posible contar una historia en poco tiempo o espacio, a continuación está la muestra en tres diferentes áreas de que es posible y que además resulta efectivo.

3 'mandamientos' que todo PR debería tener presente.

Por: Fernando Garzón.

Hace algunas semanas leí en el blog de mi amigo y colega Leonardo Gómez el caso de una mala gestión de PR que me causó, además de preocupación por el gremio, una curiosidad por tratar de entender cómo algo así puede pasar cuando se hace una gestión de relaciones públicas. Ya en mi anterior post había comentado de algunos tips para una buena gestión de PR 2.0 y en esta oportunidad quiero hacer un análisis y recomendaciones del caso.

Foto tomada de http://www.conexionista.com/ 

Los que estamos en este negocio sabemos lo que son las Relaciones Públicas, pero para los que no, esta es una buena definición: “Las relaciones públicas tienen por objeto mantener, modificar o crear una imagen de personas e instituciones, para obtener una opinión favorable del público con el que se relaciona”. Así las cosas, quienes nos encomiendan esta labor, son marcas que confían plenamente en nuestro trabajo, pues es su imagen la que está en juego y un mal manejo puede generar una crisis de consecuencias poco fáciles de medir.

Caso Obama: Lecciones en campañas online

Uno de los comerciales de Obama dirigido a jóvenes, causó gran polémica por el tema de “la primera vez” pero se viralizó gracias a su contenido humorístico.

Por: Ivonne García.

No hay un reto más grande que el de manejar la imagen y la campaña digital de un candidato presidencial, más si se trata de el presidente de los Estados Unidos. Poniendo un punto bastante alto con su primera candidatura en 2008, Barack Obama enfrentó diversos desafíos en esta segunda campaña, no solo por ser uno de los pioneros en la materia, también por tener que demostrar que los esfuerzos digitales se capitalizan en las urnas. Este es un pequeño análisis de las lecciones que podemos aprender, no solo en social media sino también en el manejo de la reputación online.

La tarea fue grande pero no imposible para Blue State Digital la agencia que manejó la estrategia en redes del presidente Obama. A través de campañas de recaudación de fondos, e-mails, social media marketing, diseño, video web, semilleros, contenido generado por staff y usuarios, uso de analytics y optimización de última tecnología y movilización a través de voz a voz lograron sacar adelante una campaña desde ceros hasta el último momento de las elecciones.

Crear recordación contando historias

La serie norteamericana Mad Men trata sobre cómo se cuentan historias en el mundo de la publicidad. Foto: Carly Lesser & Art Drauglis (vía Flickr).

Por: Diana Luque Lavado.

Nos gustan las historias. Esa es la razón por la que pasamos tiempo frente al televisor viendo series y telenovelas, por la que compramos libros y leemos novelas y cuentos, por la que vamos a cine y hasta por la que ponemos atención a la conversación de dos extraños. Pero cuando del manejo la imagen y de las relaciones de un cliente se trata, se piensa en el producto, el lanzamiento, la estrategia, y se olvida que hay que contar una historia.

No quiere decir que no sea necesario tener una estrategia, escribir comunicados y hacer eventos: con esto es que llamará la atención de los medios y los usuarios finales. Pero si lo que quiere es que los medios publiquen cada palabra, infografía y video que haga, si lo que quiere es ser recordado por todos, ser referente dentro de la industria, lo que debe hacer es tener una historia para contar, y saber hacerlo.

La importancia de estar atentos a lo que se habla en Internet: El caso Kryptonite

El caso de la empesa de candados y cerraduras Kryptonite es una muestra de lo que sucede en las redes. Foto: Roland Tanglao (vía Flickr).

Por: Ernesto Arrascue.

En Septiembre de 2004 la empresa Kryptonite, especializada en la fabricación de candados y cerraduras para motos y bicicletas, sufrió una inesperada crisis de reputación online cuyo origen estuvo en un comentario de un usuario de un foro. Este, que solía utilizar los productos de esta empresa, comentó que había logrado abrir una de sus “muy seguras” cerraduras utilizando tan sólo un lápiz. Pasaron los días y Kryptonite no se pronunció al respecto. Luego de varios días, otro usuario creó un videotutorial y lo publicó en el mismo foro. En este video se podía ver un detallado paso a paso de cómo abrir la cerradura con el mencionado lápiz. La repercusión de esta noticia fue tal que a los pocos días el blog Engadget hizo eco de la misma y a Kriptonyte no le quedó otra opción que disculparse públicamente a través de su web.

Secretos de la Viralidad en YouTube

Gangnam Style es uno de los videos virales de moda. ¿Cuál es su secreto? Foto: Blake Patterson (vía Flickr).

Por: Ivonne García.

Youtube es sin duda una de las plataformas que ayuda a que muchos contenidos lleguen a grandes audiencias en lapsos cortos y con gran contundencia, por eso no es difícil hablar hoy en día de la "viralidad"  y el poder del video para catapultar marcas, ideas o personas.

Los efectos de la viralidad son muchos: gran número de vistas del video en cuestión de horas o días, creación de tendencias y la afectación directa de la reputación de la marca (para bien o para mal). Gracias a estos efectos muchas marcas y empresas se han visto en la tarea de crear contenidos de este estilo, lo que nos lleva a la pregunta ¿Qué hace a un video algo viral?

Tips para una buena gestión de PR 2.0

El mundo 2.0 ha cambiado la forma de hacer relaciones públicas. Foto: Ben Tench (vía Flickr).

Por: Fernando Garzón.

Mucho se ha hablado respecto a los beneficios que representa el crecimiento acelerado de usuarios de internet para distintas industrias, y ese crecimiento de usuarios hace que las plataforma sociales como Facebook, Twitter, Linkedin, Google Plus entre otras, sean usadas como plataformas de mercadeo, servicio al cliente y también relaciones públicas.

Un estudio de European Communication Monitor  indica que para el próximo año la comunicación online será la herramienta más importante del sector de las relaciones públicas, esto supone un reto pero también un mar de oportunidades para las empresas y también para los que estamos en la industria de las relaciones públicas.